Резервный колл-центр

Если у заказчика уже есть штат операторов, которые обрабатывает обращения клиентов, или существует свой небольшой колл-центр. Но во время пиковой нагрузки данные подразделения с ней не справляются, целесообразно обратиться в наш контакт-центр за услугой «Резервный колл-центр».

Услуга резервного колл-центра требуется, когда у компании значительно возросло количество оставшихся без ответа обращений в ночное время, в праздники или выходные дни. Когда существенно выросло количество звонков и обращений в предпраздничные дни, в период проведения акций, распродаж. Если в организации есть несколько сотрудников, которые отвечаю на звонки, но другие каналы связи остаются не охвачены.