Услуга «Тайный покупатель»

Услуга «Тайный покупатель» направлена на исследование уровня и качества работы фирмы. Она проводится максимально достоверно и приближенно к реальным условиям.

Подбор операторов ведется на основе данных полученных от заказчика ( статус, пол, возраст).

В ходе исполнения данной услуги операторы получают информацию об атмосфере, которая царит в организации во время работы с клиентом, отношении к клиенту, уровне обслуживания, умении удовлетворять потребности потенциально клиента.

Для каждого заказчика разрабатывается индивидуальный сценарий и легенда, по предварительно заполненному брифу.